Le gestionnaire Production est responsable de la qualité de service, de la défense des intérêts et de la fidélisation des clients (administrateurs de biens) de leur portefeuille.

Vos missions :

Souscrire les contrats :

– Recueillir et analyser les besoins du client (ADB) en relation avec les chargés d’affaires.
– Rechercher auprès des compagnies la solution la plus adaptée à ses besoins et aux meilleures conditions de garanties et de prix
– Etablir les propositions d’assurance, les devis et les transmettre aux clients
– Etablir le contrat et veiller à la conformité du dossier dès réception des pièces contractuelles signées

Fidéliser la clientèle :

– Se tenir constamment informé des évolutions des produits des différentes compagnies et de nos intercalaires afin de les proposer aux assurés
– Informer les clients des nouvelles dispositions en respectant les procédures mises en place au sein de l’entreprise

– Effectuer ponctuellement des visites de clientèle accompagné des Chargés d’Affaires et recevoir les gestionnaires des compagnies pour entretenir de bonnes relations

Gérer les contrats :

– Adapter le contrat suivant les instructions du client
– Répondre aux demandes formulées par les assurés, gérer les anomalies et les quittances manquantes
– Défendre les intérêts du client auprès des assureurs notamment lorsque le contrat est en surveillance portefeuille auprès de la compagnie et proposer des mises à jour de garanties
– Etablir et analyser les statistiques Sinistres pour contrôler et négocier les majorations non contractuelles appliquées par les compagnies
– Suivre les quittances impayées et relancer les clients